Externes Anregungs- und Beschwerdemanagement

Das externe klientenzentrierte Anregungs- und Beschwerdemanagement von Schutzkonzepte.net richtet sich an sich an Einrichtungen mit pädagogischem Auftrag, Schulen, Pflegeeinrichtungen, Einrichtungen der Eingliederungshilfe, Sportvereine, Kliniken, Kirchen, Gemeinden und ähnliche Institutionen.

​​​​

Ihre Vorteile

 

Das Anregungs- und Beschwerdemanagament von Schutzkonzepte.net garantiert ein sichereres Lebensumfeld für die Ihnen anvertrauten Menschen und schafft externes Vertrauen in Ihre Einrichtung

*

Fehlverhalten kann schneller und einfacher aufgedeckt werden und mögliche Täterinnen und Täter werden aktiv abgeschreckt

*

Fehlverhalten kann nicht von einzelnen Personen bzw. Abteilungen vertuscht oder gedeckelt werden

*

Das externe Anregungs- und Beschwerdemanagement dient als wirksames Deeskalationsinstrument

*

Das Beschwerdemanagement von Schutzkonzepte.net ist Bestandteil eines wirksamen Schutzkonzeptes (gemäß § 45 Abs. 2 Nr. 4 SGB VIII)

​​​​

Wie es funktioniert

​

Das Beschwerde- und Anregungsmanagement wird passgenau für Ihre Einrichtung

und Ihre individuellen Anforderungen erstellt

*

Beschwerden und Anregungen werden von uns zeitnah bearbeitet und datenschutzkonform dokumentiert. Daten werden in keinem Fall an Dritte weitergegeben! *

*

Die Fallverantwortung und Entscheidungskompetenz bleibt unangetastet in Ihrem Unternehmen

*

In Fällen von Kindeswohlgefährdung, Gesetzesverstößen oder meldepflichtigen Ereignissen werden Sie umgehend informiert

*

Ihr internes Beschwerdeverfahren kann parallel vorhanden bleiben

*

Das Vorhalten eigenen qualifizierten Personals für Ihr Beschwerdemanagement kann entfallen

*

Anregungen und Beschwerden können einfach und barrierefrei über unterschiedliche Kanäle an uns übermittelt werden

*den gesetzlichen Vorgaben entsprechend